Denunciar lo que no funciona bien es la única manera de conseguir que mejore. La Ley de Adopción Internacional obliga a las comunidades autónomas a abrir un registro de quejas contra las Ecai.

Antes de Navidad, hablábamos de la importancia de poner en conocimiento de las autoridades los casos de malas prácticas en los procesos de adopción internacional. En la sección de comentarios de aquel artículo, un lector (Mario) preguntaba cómo podían las familias presentar una queja efectiva cuando una Ecai traicionaba su confianza; en éste, trataremos de dar algunas orientaciones básicas en ese sentido.

A dónde dirigirse

Si crees que tu Ecai no ha actuado como debería o que en tu proceso ha habido mala praxis, debes ponerlo en conocimiento de:

- Tu comunidad autónoma. Las competencias están transferidas, y son las comunidades autónomas quienes tienen que garantizar que las tramitaciones son limpias, acreditan a las Ecai y tienen por ley la obligación de controlarlas. La información que proporcionan las familias es indispensable para poder hacerlo.

- La Dirección General de las Familias y la Infancia, dependiente del Ministerio de Educación, Política Social y Deporte. El Ministerio tiene reuniones periódicas de coordinación con los responsables de las distintas comunidades autónomas, donde pueden compartir y cruzar información, y donde tu queja puede sumarse a otras similares desde otras comunidades.

- La Embajada o el consulado español en el país de origen. Puesto que todas las adopciones pasan por su mano, deben estar informados si las irregularidades se cometieron en aquel país. Son además los ojos y las manos de la administración allí, y sus informes tienen mucho peso en las decisiones de las comunidades autónomas. (Directorio de embajadas y consulados en los distintos países).

- El Defensor del Menor o del Pueblo, o el equivalente en tu comunidad autónoma. Si la respuesta que recibes de tu administración no te satisface o si piensas que durante el proceso se han vulnerado tus derechos como ciudadano o los de tu hijo, puedes elevar una queja a estas instituciones. (Encontrarás los datos de casi todas ellas en este enlace).

Cómo presentar la queja

Es imprescindible presentarla por escrito, y que quede constancia en el registro de entrada. De esta manera, te aseguras de que no se traspapela y de que recibirás una respuesta (para el envío al Ministerio o a la Embajada, puedes utilizar el correo certificado). No olvides adjuntar fotocopias de todos los documentos que puedan ser relevantes.

En cuanto a la redacción del texto, no hay una única manera de hacerla, lo importante es que se entienda. Bajo estas líneas encontrarás un modelo que puede servirte de orientación. Si eres de la Comunidad Valenciana, puedes descargarte el formulario oficial de reclamación en este enlace.

Esquema para redactar una queja

1. Presentación de quien/es firma/n el escrito. Ej: "(Nombre/s y apellidos), con DNI número (tu/vuestro DNI) y residencia en (dirección),"
2. Continúa exponiendo los hechos de una manera ordenada y cronológica. Puedes abrir varios puntos, de forma que te quede algo como lo siguiente. Ej: "EXPONE/N: - Que en fecha tal obtuvieron un Certificado de Idoneidad para adoptar en (país). - Que en fecha cual firmaron un contrato con (tal Ecai) - Que luego pasó esto". - Que después pasó aquello. - ..."
3. Una vez relatados los hechos, puedes cerrar poniendo “SOLICITA:” y exponer tus pretensiones o simplemente una fórmula genérica del tipo “SOLICITA: que se tomen las medidas necesarias para investigar los hechos arriba denunciados y depurar responsabilidades”.
4. Despedida: sirve cualquiera de las fórmulas al uso, como por ejemplo: “Esperando que esta solicitud sea pronto atendida, le saluda atentamente” y a continuación lugar, fecha, nombre y firma.
5. Añade por último un listado de la documentación que adjuntas y otro de los destinatarios a los que vas a enviar copia. Ej.: "Se adjunta a este escrito la siguiente documentación: fotocopia del contrato y presupuesto de la Ecai, e-mail recibido en tal fecha, etc".(...). "Se ha enviado copia de este escrito a la Directora General de Familias e Infancia y al embajador en (la ciudad que sea)".